2006년에 한국인터넷진흥원에서 실시한 조사에 따르면, 조사 대상의 80%가 상품 및 서비스 구매 시에 인터넷상에서 다른 사용자의 상품평과 이용 후기, 댓글 등을 읽는 것으로 나타났습니다. 인터넷 상의 상품평과 이용 후기 등은 구매 결정에 상당한 영향을 미치며, 특히 여성(95.6%)과 20대(96.2%)에서 그 영향 정도가 가장 높은 것으로 나타났습니다.

최근에 CGM(Consumer Generated Media;외국에서는 UCC를 CGM으로 인식하고 있음)이 웹2.0의 흐름과 더불어 활발하게 유통.소비되고 있는 상황이며, 소비자는 블로그, 제품리뷰사이트, 동호회 등을 통해 제품에 대한 불만 및 제안, 제품 분석을 전문가 수준으로 진행하고 있습니다.

이렇게 인터넷을 통해 활발해지고 있는 상황에서 고객의 소리를 귀담아 듣지 않으면 자칫 제품 판매 기회 조차 획득할 수 없는 상황이 벌어지고 있습니다

UCCMetrics는 인터넷을 통해 소비자들이 생성하는 Consumer Generated Media(온라인콘텐츠, 의견, 추천, 입소문 등)의 표준화된 측정 및 분석 결과를 제시합니다. UCCMetrics를 통해 측정 분석된 정보로 기업은 소비자의 니즈와 상품에 대한 선호도 및 의견을 보다 정확히 파악할 수 있습니다.